Conditions de vente

Once est téléchargeable gratuitement sur l’App Store. Son utilisation gratuite permet de raconter 4 semaines de grossesse ; tous les souvenirs écrits restent lisibles, même sans achat.

Once est un journal de souvenirs. Il ne fournit aucun conseil médical et ne remplace pas le suivi par une sage-femme ou un médecin.

Le Pass Grossesse est un achat intégré unique, sans abonnement ni renouvellement, au prix affiché dans l’app (19,99 € en France). Il permet de raconter toute la grossesse, pour les deux parents d’un même journal, et donne droit à une réduction de 10 € sur la première commande du livre imprimé de ce journal.

Le paiement, la facturation et les éventuels remboursements du Pass sont gérés par Apple, selon les conditions de l’App Store. Une demande de remboursement se fait sur reportaproblem.apple.com.

Le Pass étant un contenu numérique fourni immédiatement, tu acceptes, en l’achetant, que son exécution commence aussitôt et tu renonces à ton droit de rétractation (article L221-28 13° du Code de la consommation).

Le Pass peut être restauré gratuitement sur un nouvel iPhone, depuis l’app, avec le même compte Apple.

Le livre est un livre carré de 21 × 21 cm à couverture rigide, de 24 à 100 pages, composé à partir des souvenirs de votre journal. Il est imprimé à la demande par un imprimeur professionnel européen.

Prix, livraison comprise : 49 € (24 à 48 pages), 69 € (50 à 72 pages), 89 € (74 à 100 pages). Exemplaire supplémentaire du même livre, commandé en même temps : 40 % de réduction. Le prix exact est affiché dans l’app avant la commande et ne change plus ensuite. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Le paiement s’effectue dans l’app, par carte bancaire ou Apple Pay, via notre prestataire de paiement Stripe. La commande est ferme une fois le paiement accepté.

Avant de commander, tu vois le livre page par page dans l’app. Le contenu (textes, photos, orthographe) relève de ta responsabilité : relis-le attentivement.

Le livre est livré à l’adresse indiquée lors de la commande, en France métropolitaine uniquement pour le moment. Le délai indicatif est de 7 à 12 jours ouvrés après la commande. Tu suis chaque étape (impression, expédition) dans l’app, avec le lien de suivi du colis dès l’expédition.

Tu peux corriger l’adresse de livraison dans l’app pendant les 6 heures qui suivent le paiement, avant que le livre ne parte à l’impression.

En cas de retard de plus de 30 jours, tu peux annuler la commande et être remboursée ou remboursé intégralement.

Le livre étant fabriqué selon tes spécifications et nettement personnalisé (tes textes, tes photos, ta couverture), il n’ouvre pas droit à rétractation (article L221-28 3° du Code de la consommation).

Si ton livre arrive abîmé ou présente un défaut d’impression ou de reliure, écris-nous à bonjour@oncelivre.fr dans les 30 jours suivant la réception, avec une photo. Nous le faisons réimprimer et te le renvoyons gratuitement, ou te remboursons si tu le préfères.

Tu bénéficies en outre de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Le traitement de tes données est décrit dans notre politique de confidentialité, sur ce site.

En cas de difficulté, écris-nous d’abord à bonjour@oncelivre.fr : nous répondons sous 48 heures ouvrées. À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.

Les présentes conditions sont soumises au droit français.